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금융

실무 능력을 위한 문제 해결 기술

by 공주37 2023. 4. 23.
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문제 해결 기술은 일상적인 업무나 생활에서 발생하는 문제를 해결하고 성공적으로 처리하는 데 중요한 역할을 합니다. 실무 능력을 키우기 위해서는 문제를 정확하게 파악하고, 다양한 해결 방법을 고려하여 적절한 조치를 취하는 것이 필요합니다. 

 

1. 문제 정의

문제 해결의 첫 단계는 문제를 정확하게 파악하는 것입니다. 문제를 정의할 때에는 다음과 같은 요소를 고려해야 합니다.

  • 문제의 정확한 정의: 문제의 내용과 범위를 명확하게 파악해야 합니다. 문제를 정확하게 파악하지 않으면 적절한 해결 방법을 도출하기 어렵습니다.
  • 문제의 원인 파악: 문제의 발생 원인을 분석하고 파악해야 합니다. 문제의 원인을 파악하지 않으면 같은 문제가 반복될 가능성이 높습니다.
  • 문제의 우선순위 결정: 모든 문제를 동시에 해결하기 어렵기 때문에, 우선순위를 결정하여 중요한 문제를 먼저 처리해야 합니다.

2. 다양한 해결 방법 도출

문제를 정의한 후에는 다양한 해결 방법을 고려해야 합니다. 이를 위해서는 다음과 같은 방법을 활용할 수 있습니다.

  • 브레인스토밍: 참여자들이 자유롭게 생각을 나누어 다양한 아이디어를 도출하는 방법입니다. 이 방법은 참여자들의 창의성을 촉진하고, 새로운 아이디어를 발굴하는 데 효과적입니다.
  • 실험적인 방법: 문제를 실험적으로 해결하는 방법입니다. 예를 들어, A와 B 두 가지 방법 중에서 어떤 방법이 더 효과적인지 실험을 통해 검증할 수 있습니다.
  • 비슷한 문제 해결 사례 분석: 비슷한 문제를 해결한 사례를 분석하여 해결 방법을 참고할 수 있습니다.

3. 해결 방법 선택

여러 가지 해결 방법을 도출한 후에는 이 중에서 가장 적절한 방법을 선택해야 합니다. 이를 위해서는 다음과 같은 요소를 고려해야 합니다.

  • 해결 방법의 효과성: 선택한 해결 방법이 문제를 해결하는 데 효과적인지 검토해야 합니다.
  • 해결 방법의 실현 가능성: 선택한 해결 방법이 구체적으로 실현 가능한지 여부를 판단해야 합니다. 예를 들어, 비용 문제, 기술적 제한 등이 있는 경우 해당 문제를 고려해야 합니다.
  • 해결 방법의 우선순위: 여러 가지 해결 방법 중에서 우선순위를 결정하여, 가장 중요한 문제를 먼저 해결하도록 계획해야 합니다.

4. 해결 방법의 실행 계획 수립

해결 방법을 선택한 후에는 실행 계획을 수립하여 구체적으로 문제를 해결하는 과정을 계획해야 합니다. 이를 위해서는 다음과 같은 요소를 고려해야 합니다.

  • 문제 해결 과정의 세부 단계: 문제를 해결하기 위한 구체적인 단계들을 정의해야 합니다. 이를 위해서는 필요한 재료, 기술, 인력 등을 고려해야 합니다.
  • 담당자 및 역할 분담: 문제 해결을 위한 역할과 책임을 분담해야 합니다. 이를 통해 각 담당자들은 자신의 역할을 확실히 인지하고, 보다 효과적인 협업이 가능해집니다.
  • 해결 방법의 시행 계획: 구체적인 실행 계획을 수립하여 시행할 수 있도록 준비해야 합니다.

5. 실행 및 결과 분석

문제 해결 계획을 수립한 후에는 실행을 시작하고, 문제를 해결하는 과정을 추적해야 합니다. 이를 위해서는 다음과 같은 요소를 고려해야 합니다.

  • 실행 계획의 준비: 실행을 시작하기 전에, 준비가 완료되었는지 여부를 확인해야 합니다. 이를 통해 문제 해결 과정에서 예기치 않은 문제가 발생할 가능성을 줄일 수 있습니다.
  • 문제 해결 과정의 추적: 문제 해결 과정을 지속적으로 추적하여, 실행 계획에 따라 문제가 해결되고 있는지를 확인해야 합니다.
  • 결과 분석: 문제 해결 과정에서 발생하는 결과를 분석하여, 문제 해결을 위한 더 나은 방법을 도출할 수 있습니다. 또한, 같은 문제가 반복해서 발생하는 경우, 그 원인을 분석하여 해결책을 찾을 수 있습니다.

6. 문제 해결의 완료 및 평가

문제 해결 과정이 끝나면, 그 결과를 평가해야 합니다. 이를 위해서는 다음과 같은 요소를 고려해야 합니다.

  • 문제 해결 결과의 검토: 문제 해결 과정에서 도출된 결과물이 목표한 것과 일치하는지 여부를 검토해야 합니다.
  • 문제 해결 과정의 평가: 문제 해결 과정에서 사용된 방법과 절차를 평가하여, 보다 나은 방법을 발견하고 이를 개선해야 합니다.
  • 개선 계획 수립: 문제 해결 과정에서 발생한 문제점과 개선 가능성을 파악하여, 개선 계획을 수립해야 합니다. 이를 통해 더 나은 결과를 도출할 수 있습니다.
  • 최종 보고서 작성: 문제 해결 과정에서 도출된 결과와 개선 계획을 정리하여, 최종 보고서를 작성해야 합니다. 이를 통해 다른 사람들이 문제 해결 과정을 이해하고, 유사한 문제를 해결할 때 참고할 수 있도록 돕습니다.

따라서, 문제 해결 과정에서는 문제를 정의하고 분석하여 해결 방법을 찾고, 실행 계획을 수립하고 실행하여 결과를 분석하며, 최종적으로 결과를 평가하고 개선 계획을 수립하는 일련의 과정을 거치게 됩니다. 이를 통해 효과적으로 문제를 해결할 수 있습니다.

 

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